Заказ обратного звонка

Имя:

Телефон:

+7 (8422) 46-61-55

+7 (8422) 46-61-56

АРТЕфакт  -  профессиональный  Колл-центр по обработке
входящих и исходящих звонков по всей России!

Таинственный звонящий

Одной из разновидностей телефонных опросов являются проекты mystery shopping («мистери шоппинг»), или mystery calling («мистери коллинг»). Цель проекта заключается в получении объективной оценки Ваших сотрудников, которые напрямую общаются с Вашими клиентами. Это могут быть продавцы, консультанты, сотрудники сервисных служб и т.д. От эффективности работы этих людей зачастую напрямую зависит успешность Вашего бизнеса, поэтому здесь требуется объективная оценка.

Для чего Вам нужна
услуга «Таинственный звонящий»?
  • Объективная оценка персонала поможет Вам повысить эффективность своих сотрудников.
  • Проведение аудита
  • Проведение анализа рынка конкурентов, покупателей, спроса на товары и услуги.
  • Проверка эффективности работы партнеров в совместных проектах.
Почему это должны сделать мы?
  • Мы умеем разговаривать с клиентами - наши операторы проходят еженедельные тренинги и курсы повышения квалификации.
  • Мы сделаем все в сжатые сроки – подготовка проекта займет не более 10 дней.
  • У нас есть все технические ресурсы – современное оборудование и программное обеспечение позволяют обрабатывать одновременно десяток крупных проектов.
  • Вы экономите свои силы, время и главное деньги – с нами у Вас не будет постоянных расходов на аренду, коммунальные платежи, заработную плату, технику и бытовые расходы, все государственные отчисления выплачиваются нами.
  • А еще! – никаких опозданий, больничных, отпусков и декретов.
  • Работаем по всей России
Почему надо начинать прямо сейчас?
  • Теряя ежегодно до 30% клиентов, Вы теряете до 50% темпа роста компании.
  • Обратившись к нам в первый раз, Вы получаете заманчивую стартовую скидку.
    Обратившись к нам с амбициозным проектом, Вы получаете рассрочку до трёх месяцев!
  • Вы можете начать экономить уже сегодня!

Как работает услуга?

Наши специалисты подробно изучат работу тестируемого подразделения и составят анкету тайного покупателя — оценочный лист, куда входят все необходимые параметры, по которым будет оцениваться эффективность Вашего сотрудника. Наш менеджер проектов создает сценарий вызова, который подробно описывает различные варианты диалога тайного клиента с Вашим сотрудником.

Мы определяем логику совершения вызовов, чтобы максимально эффективно (в том числе — незаметно для Ваших сотрудников) провести необходимое количество тестовых звонков.

Наверх