Информативный обзвон
«Информативный обзвон» - автоматический обзвон или обзвон операторами базы данных клиентов.
услуга «Информативный обзвон»?
- Предоставление клиенту информации о продукте или услуге
- Улучшение имиджа компании
- Напоминание клиенту о дате следующего платежа или задолженности. По статистике после звонка-напоминания количество просроченных платежей сокращается на 18-20%!
- Мы умеем разговаривать с клиентами - наши операторы проходят еженедельные тренинги и курсы повышения квалификации.
- Мы сделаем все в сжатые сроки – подготовка проекта займет не более 10 дней.
- У нас есть все технические ресурсы – современное оборудование и программное обеспечение позволяют обрабатывать одновременно десяток крупных проектов.
- Вы экономите свои силы, время и главное деньги – с нами у Вас не будет постоянных расходов на аренду, коммунальные платежи, заработную плату, технику и бытовые расходы, все государственные отчисления выплачиваются нами.
- А еще! – никаких опозданий, больничных, отпусков и декретов.
- Работаем по всей России
- Теряя ежегодно до 30% клиентов, Вы теряете до 50% темпа роста компании.
- Обратившись к нам в первый раз, Вы получаете заманчивую стартовую скидку.
Обратившись к нам с амбициозным проектом, Вы получаете рассрочку до трёх месяцев! - Вы можете начать экономить уже сегодня!
Как работает услуга?
Обзвон операторами. Под Ваш проект выделяется группа профессиональных операторов. Совместно с Вами разрабатывается детальный сценарий разговора и проводится тренинг. Во время сообщения информации, оператор при необходимости соединит абонента, напрямую с соответствующим отделом Вашей компании или даже с конкретным сотрудником, в соответствии с алгоритмом переадресации, заранее утвержденным Вами. Обзвон операторами эффективнее в тех случаях, когда целевой абонент не сразу подходит к телефону либо соединение происходит через секретаря.
Автоматический обзвон. В некоторых случаях более эффективной может оказаться не работа оператора, а использование для обзвона автоматической службы. В таких случаях Колл центр Артефакт по заранее подготовленной базе обзванивает в автоматическом режиме абонентов и проигрывает им заранее записанные сообщения.