Госзаказчики

Для федеральных и муниципальных органов управления специалисты Контакт-центра Art-tell организуют каналы обратной связи с населением, службы приема жалоб и предложений, проведут социальные и маркетинговые исследования с полным соответствием тендерным условиям.

Мы организуем для Вас:

• Опросы и анкетирование
• Информирование населения о проводимых мероприятиях (в т.ч. в автоматическом режиме без участия оператора)
• Горячие линии, службы приема заявок.

Телекоммуникационные и IT компании

Для телекоммуникационных и IT- компаний Контакт-центр Art-tell предлагает решения по качественному расширению клиентской базы и повышению лояльности: «холодные» звонки и продажи по телефону, оказание поддержки и консультации клиентов заказчика, изучение лояльности и проведение опросов Клиентов.

Мы организуем для Вас:

• Проведение исследований конкурентной среды и анализ рынка
• Актуализацию и создание баз данных потенциальных клиентов
• Комплексные программы изучения лояльности Клиентов заказчика
• Телемаркетинг и продажи
• Службу технической поддержки

Банки и финансовые организации

Для финансово – кредитных организаций Контакт-центр Art-tell предлагает эффективные инструменты для привлечения новых и сохранения существующих Клиентов: предоставление комплексных услуг по обработке всех входящих обращений Клиентов со строгим соблюдением сценариев и регламентов реагирования, организация мониторинга уровня лояльности Клиентов заказчика, продажа банковских продуктов и консультирование Клиентов.

Мы организуем для Вас:

• Мониторинг лояльности и службу технической поддержки
• Горячие линии и технические службы с полным или частичным доступом к счетам Клиента заказчика
• Поддержку исходящих продаж посредством телемаркетинга

Сектор FMCG и розничные сети

Для компаний сектора FMCG и розничных сетей Контакт-центр Art-tell предлагает услуги по: обработке большого количества входящих обращений на региональном и федеральном уровне, поддержке рекламных акций и промокампаний, приему и оформлению заказов/ предзаказов через различные каналы (телефон, web, e-mail), организации служб по контролю качества работы подразделений и магазинов, контролю и сопровождению логистических процессов.

Мы организуем для Вас:

• Измерение эффективности рекламных акций и услуг «тайный покупатель»
• Телемаркетинг и продажи товаров по каталогам
• Координацию и контроль доставки товаров заказчика
• Прием и оформление заказов, в т.ч. через интернет-магазин заказчика

Для всех остальных

Контакт-центр Art-tell предлагает услуги по:

• Секретарской поддержке и приему корреспонденции с последующей обработкой,
• Приему входящих обращений от потребителей услуг,
• Поддержке программ лояльности и многое другое.

Если у Вас есть потребность, то мы найдем решение.